NOS LLEVA 1 DÍA HÁBIL GESTIONAR UN PEDIDO, SI EL PEDIDO ES PUESTO Y PAGADO ANTES DE LAS 12 PM PUEDE SER PROCESADO EL MISMO DÍA, DEPENDIENDO DE LA DEMANDA.

EL TIEMPO DE ENVÍO DEPENDE DE TU UBICACIÓN, EN ALGUNAS CIUDADES TENEMOS BODEGA POR LO QUE TU ENVÍO PODRÁ SER ENTREGADO DE 1 A 4 DÍAS HÁBILES.

SI NO VIVES EN ALGUNO DE LAS CIUDADES DONDE TENEMOS DISTRIBUCIÓN DIRECTA TE ENVIAREMOS UNA GUÍA DE RASTREO Y LA ENTREGA PUEDE TARDAR DE 2 A 5 DÍAS HÁBILES.

SI TU MÉTODO DE ENVÍO INCLUYE GUÍA DE RASTREO, RECIBIRÁS ESTA INFORMACIÓN POR EMAIL CUANDO TU PEDIDO SEA ENVIADO. SI TIENES ALGUNA PREGUNTA SOBRE TU ENVÍO, CONTÁCTANOS A LOS TELÉFONOS: 3314044974 AL CORREO VENTASINOVAPOOLS@HOTMAIL.COM Ó DIRECTAMENTE EN WHATSAPP 3321104099.

CONTAMOS TAMBIÉN CON SERVICIO EXPRESS CON UNA TARIFA ADICIONAL. ES IMPORTANTE SEÑALAR QUE EL SERVICIO EXPRESS ES PROPORCIONADO POR EL PROVEEDOR DE PAQUETERÍA, ES DECIR EL PAQUETE SE MANDA CON UNA GUÍA AÉREA LO QUE REDUCE EL TIEMPO DE TRANSITO A DESTINO DE 2 - 5 DÍAS HÁBILES A 1 - 2 DÍAS HÁBILES, EL TIEMPO DE GESTIÓN ES EL MISMO QUE LOS DEMÁS PEDIDOS.

TAMBIÉN ES IMPORTANTE SEÑALAR QUE PARA LOS PRODUCTOS QUE REQUIEREN SERVICIO DE CARGA PESADA NO TENEMOS DISPONIBLE LA OPCIÓN DE ENVÍO EXPRESS.

HAY QUE RESALTAR QUE LO ANTERIOR PUEDE SER AFECTADO POR LA DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO, EN DADO CASO QUE TENGAMOS QUE RE-SURTIR ALGÚN PRODUCTO DE TU PEDIDO TE HAREMOS SABER EL TIEMPO NECESARIO PARA ESTO. DE IGUAL MANERA LOS TIEMPOS DE ENTREGA PUEDEN SER AFECTADOS PARA PRODUCTOS QUE SON FABRICADOS SOBRE PEDIDO, COMO LA CUBIERTA TÉRMICA, ALGUNAS CASCADAS Y PRODUCTOS CON GRAN VOLUMEN Y PESO, COMO LOS SACOS DE MATERIAL FILTRANTE, MOSAICOS, ETC. YA QUE SE REQUIERE SERVICIO ESPECIAL PARA SU ENTREGA.

DEBIDO A LA PANDEMIA LAS COMPAÑÍAS DE PAQUETERÍA ESTÁN TRABAJANDO A MÁXIMA CAPACIDAD CON MENOS PERSONAL POR LO QUE A VECES SE PRESENTAN ALGUNOS RETRASOS ESPECIALMENTE EN ÁREAS REMOTAS O CON COBERTURA LIMITADA POR LAS PAQUETERÍAS Y SERVICIOS. AGRADECEMOS TU PACIENCIA.

RECOMENDAMOS QUE NO SE INICIE NINGÚN PROCESO DE CONSTRUCCIÓN HASTA HABER RECIBIDO TU PEDIDO. NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR CUALQUIER RETRASO O COSTO ADICIONAL RELACIONADO POR EL TIEMPO DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS.